TELESELLINGCos’è il Teleselling?È una filosofia aziendale di marketing operativo che consiste in chiamate in uscita. Per funzionare al meglio ha bisogno di operatori esperti, di una buona pianificazione delle chiamate e di validi strumenti di analisi per offrire un supporto valido agli operatori incaricati di effettuare le telefonate in forma non intrusiva. I call center…
TELEMARKETINGCome arrivare direttamente al cliente?Le attività commerciali e promozionali sono da sempre un veicolo di business al quale non è possibile rimanere estranei. In questi ultimi anni, con la diffusione dei call center si sono moltiplicate a dismisura le possibilità di qualificare con precisione un potenziale cliente e generare così appuntamenti mirati dove fare in…
CUSTOMER SATISFACTIONHai clienti soddisfatti?Customer satisfaction uguale a soddisfazione del cliente. La domanda che devi porti è: “Il mio cliente è soddisfatto del mio prodotto?” Se la risposta è si ed hai creato valore per il tuo cliente, alla lunga diventerà, oltre ad un cliente loyal, uno dei tuoi promotori involontari. Se invece la risposta è…
INDAGINI DI MERCATOConosci i tuoi clienti?Sei sicuro di conoscere i tuoi clienti? Sai cosa vogliono e come soddisfare le loro esigenze? Perchè sono motivati verso un acquisto o perchè sono reticenti a farlo? Il tuo potenziale cliente è un solo tipo di persona o corrisponde a più profili? L’unico modo di ottenere queste risposte è…
DEM email marketingPerchè usare le campagne DEM di Direct Email Marketing?Ogni giorno vengono inviati circa 250 miliardi di messaggi di posta elettronica. Un numero immenso, che può essere meglio compreso pensando all’invio di 3 e-mail ogni microsecondo. Nel tempo impiegato per leggere la frase precedente in Internet hanno viaggiato 14 milioni di messaggi. Inoltre annualmente…